贏得新客戶比以往任何時候都更為重要。在花費一美元的媒體之前，品牌商需要確定他們想要哪種類型的新客戶。這意味著營銷人員需要停止平等對待所有新客戶。并非所有客戶都是相同的，并且他們對品牌戰略的價值肯定并不相等。由于行銷預算暫停或大幅削減，因此必須優先考慮那些在長期內最有價值的客戶。許多品牌無法衡量真正的新收購，因為他們沒有在努力中使用第一方數據。對于大多數營銷人員而言，默認后備方法是分配CPA指標。這很容易在特定渠道內進行衡量，并且幾乎不需要考慮即可進行監視和優化。不幸的是，這種方法假設所有客戶都是平等創造的，因此價值相同。在品牌商可以決定為特定類型的新客戶支付多少錢之前，他們需要進行工作以了解其當前客戶并相應地對其進行分類。進行這項工作。花時間深入了解客戶并圍繞價值做出業務決策至關重要。世界將慢慢恢復。隨著營銷預算的增加和消費者再次開始消費，品牌需要專注于其最高價值的前景。這樣做可以優化預算，您可以花更少的錢做更多的事情。現在是時候該花更多錢在最重要的消費者上了。考慮CPA的筒倉可能會在渠道的每個階段給您帶來麻煩。CPA只是一個指南，僅用作數據點。出售腰帶和圍巾等理想商品的奢侈品零售商就是一個很好的例子。對于這家零售商而言，最重要的是他們的最佳客戶，在昂貴的手袋，高級時裝等上花費的消費者。該零售商應關注什么CPA？如果他們不區分新客戶，則他們冒著對每次轉化費用較低的感覺很好的風險，從而導致客戶只會購買皮帶。營銷人員需要花時間退后一步，與組織的其他成員一起研究重要的內容。明智的品牌將把重點從流量和通用CPA轉移。為了獲得成功，請專注于在價值方面理解您的各個客戶群。決定您愿意在每個小組上花費的金額。開始在單一渠道之外思考如何獲取這些不同的群體。現在，建立分析驅動的計劃將使效率隨著預算的恢復而推動成功。現在是時候了，因為廣告庫存便宜，人們消耗的媒體比以往任何時候都要多。危機后的復蘇將以一種或另一種方式來臨。您會領先嗎？...

林賽說，人類決策的未來仍然懸而未決，他指出埃隆·馬斯克（Elon Musk）的公司Neuralink旨在將大腦與計算機聯系起來。2019年7月，《華爾街日報》刊登了一篇文章，重點介紹了腦機接口的發展。Facebook和Google也一直在進行類似的工作。嵌入大腦的芯片可以幫助通過思想移動人造肢體。Lindsay說，對人的習慣的無知對公司，品牌，產品和職業而言都是昂貴的。并不是說這些運動與習慣息息相關，但是他們不一定了解人們的習慣是如何工作的。例如，有時營銷人員認為提供二合一的折扣會改變消費者的行為，但是如果新產品需要培訓，則在沒有使用指導的情況下會失敗。她說，另一個失敗的領域是，CPG公司臭名昭著地訓練消費者僅在商品銷售時才購買商品。有時，市場會扼殺自動駕駛儀或習慣，這些習慣或習慣會推動銷售并重新開展業務。品牌識別在養成習慣中起著重要作用。更改包裝盒的品牌或包裝可能會扼殺該習慣，因為消費者在雜貨店過道上走的時候并沒有意識到品牌的包裝。養成消費者習慣并不容易。這只是需要深思熟慮的策略。習慣及其指標是競爭優勢，定價能力和品牌設計實力的代表。它實現了自動化，穩定性和可預測性。林賽說，這也為競爭者的進入創造了障礙。她還說，要推遲圍繞COVID-19大流行形成的變化，這些變化可能不會成為永久習慣。...

最早的品牌戰略營銷，是一個單向的內容投喂，一個時間段，我給你一大塊內容。現在的營銷，是在一個很小的時間，每分每秒都可以和消費者做一個互動。可是現在，人們的生活是流動的。直播就是現在這個時代消費者行為習慣的一個代表——因為疫情，人們呆在家里比較多。它現在火，可能將來就會被取代。可能換一個時代，大家喜歡在戶外。那時候可能直播也不合適了，可能人們會像科幻小說一樣，面前有個虛擬大屏，點擊一下？我們無法預知未來，但是相信技術本身能夠推動生活的改變。這種情況下，營銷就需要像水一樣，把所有的粉塵化媒介和消費者行為都包裹起來。廣告主對于代理商的期望，是一條龍服務。你就需要提供多一些的價值。兩者做好...

從營銷的角度來看，物聯網實際上就是參與度。數十億個對象之間的新連接將提供與消費者連接的新方法和機會。與涉及的技術或我認為的IoT管道無關，與其說當有那么多連接就可能發生什么無關緊要。現在有一份新報告建議品牌應該超越技術，并了解移動和物聯網的交匯將推動下一波品牌參與。本周在MediaPost OMMA波士頓會議上，我們聽到了這個想法的點點滴滴。Forrester Research在一項名為“物聯網重新定義品牌參與度”的新研究中對該主題進行了深入研究，該研究基于對4,600名美國成年人的調查，該調查的權重反映了總人口。物聯網為營銷人員帶來了多種功能，包括能夠聽取客戶分析實際行為，建立更頻繁和親密的消費者互動，區分客戶體驗以及建立新產品和業務模型的功能。仍然存在短期挑戰，包括由于利基消費者的采用而導致大眾傳播能力不足，以及單一用途的應用程序太有限，只能放棄而只能單擊一下。例如，Forrester發現，只有14％的美國消費者使用電話或平板電腦來控制或監視家用電器或公用事業，而這些仍然是連接或智能對象的主要控制設備。但是，今年美國三分之一（33％）的在線成年人將在家庭，可穿戴設備或汽車中使用某種形式的物聯網，其主要用途圍繞可穿戴設備和智能手表。期望品牌戰略利用物聯網的各個方面。根據Forrester的預測，以下幾種類別的品牌將如何利用物聯網的機會：運動，健身，健康品牌–該領域的消費者品牌已準備好從消費者對捕獲和存儲可穿戴設備個人數據的興趣中受益。營銷人員可能會制定特定的互動策略，例如游戲化，以推動行為變得更加健康。汽車品牌–在大約10年左右的無人駕駛汽車問世之前，今年約有10％的美國在線消費者將使用支持智能手機的汽車應用配件，這些配件可將連接的汽車功能改裝為較老的汽車。這些可以為汽車消費者提供新的門戶。保險公司–今年的家庭保險公司將開始廣泛推廣智能家居折扣。零售–諸如虛擬現實，數字鏡，RFID標簽和信標之類的新興數字技術正在改變商店和家庭中的零售體驗。將NFC標簽，QR碼，圖像識別和增強現實等技術嵌入產品包裝是在銷售點及以后參與的機會。Forrester表示，營銷人員應及早試驗這些技術，以學習如何將產品機會和體驗直接擴展到消費者的家中。每個品牌類別最終都將涉及物聯網中的消費者參與。唯一的問題是哪個品牌和代理商會早，哪個品牌和代理商會晚，這兩者都有明顯的后果...

品牌正受到威脅。正如坎耶·韋斯特（Kanye West）所說：“品牌需要幫助人們實現目標，而不是簡單地咆哮。” 在當今競爭激烈的市場中，品牌設計不再能夠依靠其徽標和經典的營銷技巧，而這些技巧和閃光點已不再是實質內容。十分之七（69％）的人說媒體人是為了銷售產品而撒謊，而有24％的人不相信廣告中的任何信息。 不用擔心-根據周一廣告周會議上引用的統計數據：“品牌仍然很重要嗎？” 超過一半的美國人（57％）和88％的中國人仍然認為品牌很重要。奧美公司全球計劃主管科林·米切爾說：“它們的作用不同。” 現在，奧美咨詢了四個國家（美國，英國，墨西哥和中國）的2,000名18-64歲的專業人士，以了解他們對品牌的喜好之后，正在確定關鍵概念。重要的是，廣告“需要做某事而不是說些什么”。人們更有可能說他們希望看到提供娛樂性（64％）或信息（61％）而不是散發出冷靜感（37％）的廣告。實際上，人們說廣告中最重要的10個因素中有6個可以幫助他們享受生活或提供指導。 UPS已不再僅僅展示有關其交付能力的宣傳，而是建立關于其包裝背后含義的善意。 在過去的假期中，UPS推出了“分享您的愿望”倡議，該倡議實現了人們的愿望，包括向非洲運送書籍和幫助一個可愛的4歲男孩實現成為UPS司機的夢想。該公司拍攝了這些經歷，并將其轉變為電視節目。米切爾說：“如何服務和如何向他們推銷之間沒有界限。” 同樣，Huggies需要出售尿布，但隨著出生率的下降，單位銷量減少。結果，這家尿布品牌決定啟動嬰兒制作廣播電臺，以鼓勵夫婦生育一些嬰兒，使他們在九個月內受益。該電臺在情人節那天以潘多拉（Pandora）品牌開播，演唱了邁克爾·博爾頓（Michael Bolton），馬文·蓋伊（Marvin Gaye）和博伊茲二世（Boyz II Men）等經典浪漫歌曲。該電臺在一個月內獲得了20,000多小時的收聽時間，平均每個人收聽23分鐘。品牌需要重新調整其優先事項，因為目前大多數品牌都在進行不引起消費者共鳴的計劃。在呼叫中心上花錢比NFL套餐更重要。四分之三的人（75％）說卓越的客戶服務很重要，而只有26％的人認為品牌贊助體育賽事很重要，22％的人采取游擊式營銷策略，以及19％的人與名人保持一致。...

數千年來，品牌已成為文化的一部分。長期以來，它已經發展成為日常生活中的重要代表，它改變了我們看待商業的方式，甚至改變了我們看待自己的方式。品牌一詞可以追溯到一個古老的日耳曼語單詞“燃燒”，即在自己的財產上加上獨特標記的手段。在現代，隨著行業為消費者提供了許多不同的選擇，品牌設計的主要功能已經演變為以某種方式將實體標識為唯一。如今，一個獨特而可信的品牌名稱很容易成為購買決策的主要驅動力。就像語言中的每個單詞一樣，品牌名稱是一個符號，其含義由一組用戶共享。品牌的象征價值的特殊之處在于，它不僅可以標識一個獨特的實體，而且可以使人們期望給定品牌將可靠地標記一組一致的功能，從而建立品牌信任度。我們對品牌提供某種體驗的能力的信任變得如此強烈，以至于我們將品牌名稱用作體驗本身的簡寫，就像我們將最好的電動踏板車稱為“勞斯萊斯”踏板車一樣。品牌如何通過交付可靠的所需資產而獲得信任和聲譽？隨著時間的流逝，可靠的性能起著至關重要的作用，廣告可以幫助使球滾動并保持滾動。實際上，廣告承諾該品牌將繼續存在。但即使在第一個廣告出現之前，也可以通過對名稱的戰略選擇來將信任直接設計到品牌中。硬模電池和雷朋眼鏡是完美的例子。用一種可以想象得到的最有效，最直接的語言，一種提倡使用持久的電池，另一種則承諾可以有效地阻擋陽光的太陽鏡。另一類示例是利用技術巨頭蘋果的名字，該示例利用我們與文字相關聯的圖像。這個名字曾經看起來像是不合常規的，但是一個更持久的內在信息是希望簡化日常操作并保證公司致力于滿足普通消費者的需求。由于語言的豐富性和多面性，以一兩個音節傳達獨特信息的可能性是無限的。甚至可以說出一種語言的聲音。成功的品牌Swiffer和Febreze帶有一些暗示性的聲音，可以改變真實的單詞。Swiffer聽起來像“ swift”，有點像“ sweep”，但是名稱的發音模仿“ sweep”的聲音也有魔力。Febreze說“微風”，但在空氣流動的聲音之前加上前綴。自1980年代以來，營銷商一直在談論品牌個性，這將人的特征歸因于品牌。不過，更引人注目的是品牌成為我們自身個性的一部分，并以此作為表達我們身份的工具。我們駕駛的汽車，我們穿著的運動鞋，使用的香水很容易成為我們角色的意識部分。對于我們而言，這似乎是非常奢侈的，但是從一開始，品牌就已被用來區分一項和另一項。在現代時代，有什么比我們選擇品牌更自然的工具來維護自己的獨特個性？隨著新品牌進入市場，正確的品牌名稱將塑造消費者的期望并建立信任和聲譽的基本基礎。...