耐克希望自己的品牌實力，轉向數字商務，并表明它正在盡力幫助解決Covid-19流行病，這將有助于該公司度過日益嚴重的危機。耐克首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）在公布季度業(yè)績后發(fā)表的分析師電話會議上說，他認識到耐克需要“盡自己的一份力量”。為此，其創(chuàng)新和制造團隊正在探索針對醫(yī)生，護士和其他前線人員的個人防護設備的設計。對于消費者來說，它免費提供了90天的Nike運動應用程序的高級版。對于員工而言，盡管商店關閉且需求下降，它仍承諾“支付連續(xù)性”。

為了幫助支持政府和醫(yī)療機構在室內的消息傳遞，它還在歐洲和美國發(fā)起了一項“強有力的”數字運動，鼓勵人們在家中保持健康并保持聯系。多納霍說：“我們知道這是社會上的一刻，私營部門將發(fā)揮重要作用。” “像耐克這樣的公司需要盡我們的一份力量。“雖然這是一個充滿不確定性和挑戰(zhàn)性的時期，但耐克擁有比以往更強大的基礎。得益于我們的競爭優(yōu)勢，品牌在消費者中的影響力，我們的數字能力，令人信服的產品創(chuàng)新以及最重要的是我們非凡的團隊，我們將使我們的業(yè)務恢復到完全恢復的狀態(tài)。“在這樣的時代，我們知道強大的品牌設計會變得更加強大。我堅信，沒有人比耐克更好地應對當前的氣候。”

盡管危機在歐洲，美國和世界其他地方仍在蔓延，但中國似乎是“另一邊”。這使耐克能夠從其在該市場的經驗中吸取教訓，以在其他地方采用最佳策略。例如，與季度初相比，其活動應用程序的使用率在本季度末增加了80％。這轉化為其商務應用程序的強大使用，數字銷售額增長了30％。盡管事實上其80％的中國門店現已重新開業(yè)，但耐克的數字業(yè)務“甚至進一步”加速了增長，而許多門店的交易價格都回升到了冠狀病毒爆發(fā)之前的水平。“這是耐克在混亂時期解決敏捷問題的有力說明，”多納霍說。“我們在中國，日本和韓國的經驗使我們充滿信心，我們將在不久的將來看到這場危機的另一面。我可以向您保證，隨著形勢的不斷發(fā)展，我們將做好準備并作出回應。我們將以我們的價值觀為指導，我們將以同情和果斷的態(tài)度執(zhí)行。”他補充說。