微軟公司是一家技術(shù)公司，它認(rèn)為信任是至關(guān)重要的品牌戰(zhàn)略屬性，必須將其嵌入整個(gè)組織中，而不僅僅是在競選活動(dòng)中傳達(dá)的信息。微軟數(shù)字商店公司副總裁TuulaRytil?對拉斯維加斯的消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)（CTA）的代表說：“我們從事的是信任業(yè)務(wù)。”Rytil?詳細(xì)闡述了這一主題，他解釋說，建立信任不僅僅是溝通問題，而是整個(gè)公司都必須接受的價(jià)值。她說：“我們正在努力使其具體化（并定義）信任對我們的產(chǎn)品和文化的真正含義。” “這不像您進(jìn)行的營銷活動(dòng)……實(shí)際上，這是您的文化所必須具備的。您必須在產(chǎn)品中使其具體化。然后您就可以與您的客戶談?wù)撍！?/span>

在這方面，Microsoft的一個(gè)口頭禪是“多做少說話” –這是Rytil?領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)部門在其數(shù)字商店中顯示的一個(gè)想法。她說：“作為公司大門的所有者（無論您走進(jìn)實(shí)體的Microsoft Store還是來到Microsoft.com以及我團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的主頁，我們的核心目標(biāo)之一就是與客戶建立信任”。“我們的使命是幫助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)更大的成就，并真正幫助他們進(jìn)行云轉(zhuǎn)型。”在這種情況下，她補(bǔ)充說：“信任是基礎(chǔ)。您希望能夠信任Microsoft，將您的數(shù)據(jù)和私人信息存儲(chǔ)在我們的云中。”Rytil?表示，即使Microsoft產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)和數(shù)量在不斷發(fā)展，“安全和隱私不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)。”

通過舉例說明公司如何在這一領(lǐng)域建立信任，她指出了微軟如何決定應(yīng)用歐盟《通用數(shù)據(jù)隱私條例》中嚴(yán)格的隱私條款。“我們不僅要在歐洲做到這一點(diǎn)，而且要在每個(gè)市場都在本地做到這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兿氤蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者。”