一份新的報告稱，盡管工程師和律師有所抵制，亞馬遜還是于去年下半年開始對其搜索功能進行更改，以在結(jié)果中更加突出自有品牌產(chǎn)品。 《華爾街日報》的報告 引用了從事該項目的人。他們說，亞馬遜零售業(yè)務(wù)的高管敦促A9搜索團隊的工程師增加對公司有利可圖的項目，而不是最相關(guān)和最暢銷的商品，亞馬遜否認這一調(diào)整。 該發(fā)現(xiàn)很重要，原因有幾個。

首先，根據(jù)2018年9月基于手機和臺式機上匿名消費者行為的報告，現(xiàn)在54％的產(chǎn)品搜索來自亞馬遜，而Google的這一比例為46％。同一份報告還指出，該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中排名很高，“帶來了可觀的紅利”，大部分購買都來自首頁。 《華爾街日報》寫道，大約在同一時間，公司終于采用了這些變更。 亞馬遜的內(nèi)部律師拒絕了為該算法增加利潤考慮的提議，認為反托拉斯監(jiān)管機構(gòu)可能反對這一舉動。消息傳出之際，該公司正受到美國國會反托拉斯調(diào)查以及歐盟調(diào)查的審查，在該調(diào)查中，人們擔心亞馬遜作為零售商和市場的地位之間可能存在利益沖突。

 同時，工程師認為，基于對公司有利的產(chǎn)品來推廣自有品牌設(shè)計產(chǎn)品與亞馬遜廣為宣傳的客戶癡迷癥相矛盾。 一位熟悉該項目的人士說：“搜索引擎應(yīng)該尋找相關(guān)的項目，而不是尋找利潤更高的項目。” “這絕對不是一個受歡迎的項目”。 在報告的稍后部分，一位搜索主管指出零售部門多年來為改變盈利能力所做出的努力，他說：“我們與那些家伙打了交道，因為他們當然希望在搜索中享受優(yōu)惠待遇。” 作為回應(yīng)，亞馬遜發(fā)言人安吉·紐曼（Angie Newman）告訴《華爾街日報》，“我們沒有改變用于對搜索結(jié)果進行排名以包括獲利能力的標準”，稱其已考慮了長期獲利能力，并且未在搜索算法中賦予其權(quán)重。 紐曼繼續(xù)說道：“亞馬遜設(shè)計其購物和發(fā)現(xiàn)體驗，以展示客戶想要的產(chǎn)品，而不論他們是我們自己的品牌還是我們的銷售合作伙伴提供的產(chǎn)品。”

《華爾街日報》的故事在其他媒體上發(fā)表并報道后不久，該公司就發(fā)出了更加有力的否認：“《華爾街日報》錯了”，它告訴邊緣雜志。“就像任何商店一樣，我們會考慮在網(wǎng)站上列出和銷售的產(chǎn)品的盈利能力，但這只是一項指標，絕不是我們向客戶展示產(chǎn)品的主要推動力。”