舉例來說,在預(yù)算充足的情況下,如果一個(gè)季節(jié)性沒那么強(qiáng)的、針對(duì)年輕消費(fèi)者的品牌,就可以在不同階段做不同嘗試:一季度做動(dòng)漫,二季度做追星,三季度做電競,等等。當(dāng)媒介碎片化粉塵化,你已經(jīng)沒有辦法用一種營銷模式覆蓋所有。如果預(yù)算沒有那么緊張,季節(jié)性沒有那么強(qiáng),還是要多嘗試。畢竟我們不是要做出一個(gè)以拿獎(jiǎng)為目的的案例,還是要把這個(gè)品牌戰(zhàn)略輸出給消費(fèi)者,贏得消費(fèi)者信任,做出購買行為。此外,品牌好感度的建立,不僅僅是市場部的事情, 包括物流。客服,只要你跟消費(fèi)者接觸,你就是營銷,會(huì)影響到消費(fèi)者行為,好感度的建立。一個(gè)好產(chǎn)品基準(zhǔn)線上,多做了一點(diǎn)點(diǎn),就會(huì)贏得人心。譬如說疫情期,有個(gè)外賣叫和府撈面。它的面做在一個(gè)盒子里,有一個(gè)鎖扣,你只要打開就蓋不回來了。這樣跟同樣的盒飯比,你就多一層安心。疫情之間,當(dāng)然,安心感尤其重要,等疫情過去,因?yàn)楹酶卸纫呀?jīng)建立起來(當(dāng)然東西首先要好吃,不然盒子再好也不管用),在產(chǎn)品層面,精神層面,同時(shí)滿足你的需求,你就會(huì)去購買。但是這個(gè)盒子,它可能并不是市場部做的,可能是包裝部門做的。而許多小店的安心卡,可能來自于前臺(tái)小妹。所以營銷這個(gè)概念越來越大。這對(duì)廣告公司和廣告主的合作上說,也是一個(gè)啟發(fā)。有時(shí)候下BRIEF,其實(shí)最直接的辦法,是把廣告公司的創(chuàng)意帶到工廠,去看產(chǎn)品怎么出來的。可愛多在每年生意旺季,會(huì)帶著代理公司的人帶上街去拜訪客戶,去小店看陳列,擦貨架,去觀察,你會(huì)知道整個(gè)消費(fèi)者,它不只是看傳播層面,而是從整個(gè)運(yùn)營層面如何落地,這是一整塊,都需要納入到創(chuàng)意思考里去。對(duì)廣告公司來說,也是一個(gè)挑戰(zhàn)。以前在廣告行業(yè)有個(gè)傳統(tǒng),譬如說做車,客戶會(huì)拉你去親自試駕,感受,這是一個(gè)特別好的傳統(tǒng)。而可愛多的這種體驗(yàn)也是同理。你沒有一個(gè)質(zhì)感的感受,你很難去想象出來一個(gè)品牌體驗(yàn)。每年品牌主在打分時(shí),都有一個(gè):理解我的業(yè)務(wù)。一方面,是廣告公司是不是主動(dòng)想要去了解?另一方面,就是品牌主能不能提供這樣的機(jī)會(huì),讓廣告公司更多的去了解?有時(shí)候再好的一個(gè)創(chuàng)意,可是如果根本不符合整個(gè)生態(tài)鏈上的某一環(huán),就沒有辦法出彩。在這種背景下,廣告公司也需要不斷的迭代升級(jí)。我們看到,許多比稿,甚至是廣告公司和咨詢公司一起比稿。為什么?因?yàn)闋I銷不僅僅只是一個(gè)傳播層面的事情。今天對(duì)于營銷服務(wù)商的挑戰(zhàn)與期待,更是要走深走近了解品牌主的業(yè)務(wù)及商業(yè)邏輯,幫助品牌在營銷創(chuàng)新上再上一個(gè)臺(tái)階,真正意義上做到品牌好拍檔。
隨著當(dāng)今企業(yè)透明度的提高,無處可藏。對(duì)于客戶而言,品牌戰(zhàn)略正在做或不做的事情比以往任何時(shí)候都快。在當(dāng)今的24/7全天候媒體環(huán)境中,品牌再也不能僅僅聲稱自己是“綠色的”,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或提供出色的客戶服務(wù)而擺脫困境。行動(dòng)和言語必須一致;必須兌現(xiàn)承諾-任何差異最終都會(huì)浮出水面(并像社交媒體上的野火一樣蔓延)。品牌不再是可以被動(dòng)地位于客戶和公司之間的東西。公司是品牌–真實(shí)性和一致性是保持相關(guān)性同時(shí)維持在市場中有意義的地位的關(guān)鍵。新的差異化因素不是您的想法,在這種環(huán)境下,過度專注于品牌差異化的公司將失去更大的要點(diǎn):真實(shí)性是新的差異化因素。實(shí)際上,公司只有一種方法可以在與消費(fèi)者的所有接觸點(diǎn)上保持連貫的品牌體驗(yàn),即實(shí)際提供所有員工都可以幫助建立的真實(shí)且相關(guān)的客戶體驗(yàn)。例如,努力明確定義品牌的真實(shí)宗旨,為吸引員工和增強(qiáng)員工創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)。這樣做有很多好處,因?yàn)椋罕硎靖吖軐?duì)品牌在建立業(yè)務(wù)中的作用的承諾,通過了解品牌希望產(chǎn)生影響的方式的人才來創(chuàng)造勝利文化,利用自愿紀(jì)律為品牌的(跨部門)管理做出貢獻(xiàn),因此提高了效率和效力,成為或保持真實(shí)的藝術(shù),真實(shí)性并不一定是品牌需要獲得的東西,因?yàn)橥ǔK呀?jīng)存在,但是需要重新發(fā)現(xiàn)。在我們的工作中,有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn),針對(duì)客戶的定位項(xiàng)目歸結(jié)為剝奪了公司多年來積累的許多假裝,而不是使公司最初真正具有意義。在這種情況下,必須重新獲得品牌的核心價(jià)值或根源,并重新激發(fā)人們對(duì)傳承,傳統(tǒng)或?qū)?chuàng)意的熱情和創(chuàng)造力,同時(shí)闡明其與當(dāng)今消費(fèi)者和市場的相關(guān)性。但是真實(shí)性不需要過去扎根。以底特律相對(duì)較新的品牌Shinola為例,該品牌在其網(wǎng)站上自豪地宣稱“底特律制表業(yè)的悠久傳統(tǒng)才剛剛開始。” 通過提供與公司的品牌承諾非常吻合的產(chǎn)品(沒有太多的歷史負(fù)擔(dān))并巧妙地利用其底特律的根基,Shinola證明了品牌可以是真實(shí)的,而無需“過時(shí)”。
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