做生意,其實就是一個戀愛的過程,讓用戶找到你、了解你、愛上你。有些人說這明顯是站著說話不腰疼,實際上執(zhí)行起來可要復(fù)雜多了。而這個過程中的關(guān)鍵點就是用戶,只要與用戶心理相關(guān)的,那么就會影響到他們的購買決策。而作為賣方的你,就應(yīng)該了解消費者心里面在想些什么。
第一點:面子心理
國人有句俗語:給別人面子就是給自己面子。對于在淘寶的店鋪也好,還是獨立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格,是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌)、服務(wù)(<交際禮儀),這些都是的你面子,所以你要把這些做到位首先分析一下消費者形態(tài),才能做到應(yīng)對的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察,顧客購買一款包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品會有以下幾種角色的出現(xiàn)
1、倡導(dǎo)者:包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品購買的發(fā)起者,他的面子就是我推薦的,肯定是好的,怎么才能引起別人去推薦你的包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品,這是一種情況。
2、決策者就是當(dāng)家,男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長當(dāng)家還是自己當(dāng)家,這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的,男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到。
3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人,盡量把影響者的影響降到最低,企業(yè)主動去影響他。
4、實用者:會針對各種疑慮、不懂的細(xì)項,提出問題的人。
5、追隨者:就是看到別人買過之后,自己才會買會用,而且還會說很好的人。因為國人對面子尤為重視,面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
第二:從眾心理
中國人喜歡熱鬧,在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,就是以數(shù)字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款,就是要引起顧客的從眾心理。
第三:權(quán)威心理
什么是權(quán)威?國字號、有認(rèn)證、國外授權(quán)、媒體專家提到的。先是權(quán)威鑒定,權(quán)威不權(quán)威,肯定往下看,那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認(rèn)證,僅僅是檢測性質(zhì)的認(rèn)證,還可以更多:比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。
第四:占便宜心理
記住,占便宜心理并把東西賣的價格低廉的意思。而是說把10元的東西包裝設(shè)計公司秤價值100元的,再給他減掉50,讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會提問,難道消費者沒估價能力?通過額外附加賣點,包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品就是你獨有的,就沒有可比性,價格也不是透明的了。
一個新包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品上市前,經(jīng)營者必須能夠清楚的回答兩個問題:一是,我該如何吸引消費者完成首次購買;二是,我該如何吸引消費者長期的重復(fù)購買。
大部分新包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品“叫好,不叫座”的原因,源自于經(jīng)營者將太多的經(jīng)歷放在包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品的創(chuàng)意表現(xiàn),新媒體的組合應(yīng)用及粉絲獲得的數(shù)量上,忽視了對于“給消費者一個無法拒絕的購買理由”的思考。
在包裝設(shè)計公司設(shè)計公司的營銷推廣中,我們常說“內(nèi)容為王,體驗包裝設(shè)計公司設(shè)計公司的營銷”。這里所說的“內(nèi)容與體驗”,指的便是對購買理由的顯而易見的表達與直擊人心的感受。
面對包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象,信息透明化的現(xiàn)狀,大而全的購買理由是難以被消費者接受和認(rèn)同的。一個具有市場殺傷力的購買理由通常由以下四個關(guān)鍵點構(gòu)成。
一、給誰用
這是一個所有包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品都繞不過去的問題,很多經(jīng)營者也確實對此高度重視。然而一旦讓其詳細(xì)回答,他們往往只以“白領(lǐng)群體”、“90后”、“中端消費群體”等等標(biāo)簽作為答案,無法清晰的進行描述。
很多新包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品由于無法精準(zhǔn)的對“給誰用”進行清晰的描述,導(dǎo)致凝練出的購買理由自說自話、雜亂無章,讓潛在消費群體看到后一頭霧水,失去關(guān)注的興趣和耐心。
“給誰用”的準(zhǔn)確表述方式應(yīng)當(dāng)為:我的包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品能為正在面對X問題困擾(或期望獲得X種改變)的X面齡段的男性(或女性)解決XX問題,他們通常生活在X地,從事X種工作,習(xí)慣于在X處購物消費……。
如果你能將給誰用按照上面的方式全部表述出來,那么你的新包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品至少已經(jīng)獲得了50%的成功機會,即使快速試錯,也不會跑偏。
二、為什么用
我習(xí)慣的思維方式是:當(dāng)你的包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品和其他同類包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品同時擺在面前時,你需要告訴我為什么我要選你的包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品,而不選其他的包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品。
大多的消費者初次面對一個包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品時,最能打動他們的是包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品解決問題的效果,而解決問題的方法是對產(chǎn)生的效果有力的支撐。經(jīng)常有新包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品聲稱:我們采用了“XX專利技術(shù)”、“XX珍貴原料”、“XX機構(gòu)認(rèn)證”等等,但消費并不買賬。其根源便在于,誤將包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品解決問題的方法當(dāng)作消費者最關(guān)心的、最希望看到的事實進行推廣。
并不是“XX專利技術(shù)”、“XX珍貴原料”、“XX機構(gòu)認(rèn)證”等等對消費者沒有價值,而是說話不能只說一半。
以某面膜包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品為例,“為什么用”的準(zhǔn)確表示方式:我們的面膜中采用了XX專利技術(shù),能促進細(xì)胞生長的速度,使肌膚時刻都有充滿活力的新細(xì)胞補充,從而實現(xiàn)緊致、光滑、有彈性的效果,展現(xiàn)迷人的自信。(模擬,不嚴(yán)謹(jǐn))
三、什么情景下用
“什么情景下用”是對包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品核心賣點的情景化處理,要將包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品使用的最佳時間、包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品的最佳使用地點、包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品最佳的使用方式、包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品最佳的使用效果等等信息融合為一體。可以說把握住“什么情景下用”,就準(zhǔn)確的找到了讓傳播效果最大化的媒體組合方式,找到的開展體驗包裝設(shè)計公司設(shè)計公司的營銷的方法和程序。
我很推崇“怕上火喝王老吉”、“渴了、累了喝紅牛”、“白天吃白片不瞌睡,晚上吃黑片睡的香”這類購買理由,原因有三:
1、準(zhǔn)確的將包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品的賣點融入到消費者的生活,便于消費者理解和記憶;
2、便于消費者在產(chǎn)生需求時進行情景帶入,易于產(chǎn)生聯(lián)想;
3、無競爭對手構(gòu)建難以逾越的壁壘。
四、都有誰在用
俗話說:“火車跑的快,全憑車頭帶”,一個需要一群具有聯(lián)系員、內(nèi)行或推銷員身份的人來引爆流行。這些人需要將自己使用包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品的心得、體會和效果展現(xiàn)給更多有著同樣需求,正在觀望中的消費者,點燃消費者對試用包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品的渴望。
聯(lián)系員、內(nèi)行或推銷員不一定是明星、專家(如果是更好),但一定要是真實的。有時間、有地點、有人物、有情節(jié)的故事,人們往往是最具有說服力的。
眾人拾柴火焰高。邀請更多的普普通通的消費者在試用包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品后,講出來自己的故事,然后用這些故事,成為新包裝設(shè)計公司的產(chǎn)品忠實的擁泵者,向更多的潛在消費者吹響集結(jié)號。
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